Naast de diverse modules van Dynamics 365 zijn er deze wave uiteraard nog meer updates en nieuwe features door Microsoft beschikbaar gemaakt (of worden beschikbaar gemaakt). We hebben er een aantal voor je uitgelicht. Power Automate Opeenvolgende goedkeuringen definieren Het wordt mogelijk gemaakt om ingewikkelde goedkeuringsprocessen te managen in Microsoft Teams of Power Automate. Zo […]
Dynamics 365 for Customer Service Ook voor Customer Service zijn er weer fraaie features en updates. Hierbij een greep uit de leuktste 🙂 Nieuwe ontwerper van e-mailsjablonen De nieuwe ontwerper lijkt elementen van de e-maileditor met slepen en neerzetten van D365 Marketing te bevatten. Hierdoor kunnen gebruikers snel consistente, professionele e-mailsjablonen maken met afbeeldingen, knoppen […]
Het is weer zover; tijd voor een nieuwe wave van Microsoft m.b.t. het Power Platform. We halen een paar van de nieuwe features naar voren om kort te laten zien en beginnen met Dynamics 365. Dynamics 365 for Sales Een verbeterd verkoopkans formulier Door informatie op verkoopkans formulieren op te schonen en opnieuw te rangschikken, […]
De standaard abonnementscapaciteiten van Power Apps maken gebruik van dezelfde tenant en infrastructuur en zal worden opgebouwd over één tenant. Elke tenant met een Power Apps-licentie krijgt standaardcapaciteit. Bovendien, voor elke Power Apps per gebruiker en Power Apps per app -licentie, is er extra capaciteit toegevoegd aan de tenant. Power Apps Default Capaciteit per tenant […]
Waar hou jij je verkoopleads in bij? Wie deze vraag stelt, krijgt vaak als antwoord: Microsoft Excel. De elektronische spreadsheet, die in eerste instantie vooral door administratieve afdelingen gebruikt werd, om formules mee te maken en te calculeren, is bij veel bedrijven gebombardeerd tot ‘het forecast-lijstje van verkoop- en marketingafdelingen’. Voor een startend, nog klein […]
Op de vraag ‘Wat doet een Microsoft Dynamics 365 specialist?’ is het antwoord: ‘veel!’ Als je de keuze gemaakt hebt voor een externe specialist die bij je past, dan kun je in deze blog teruglezen voor welk type werkzaamheden je hem of haar kunt inzetten. Denk daarbij onder andere aan het volgende: Het ontwikkelen van […]
Wanneer er redenen zijn om een externe Microsoft Dynamics 365 specialist in te huren, dan wil je natuurlijk samenwerken met iemand die jouw bedrijf begrijpt, maar vooral ook bij je past. Om dit doel te bereiken, hebben we een aantal eigenschappen opgeschreven die de moeite waard zijn om vooraf te checken: De functionele kennis Een […]
Microsoft Dynamics 365 Is een zeer gebruiksvriendelijk, populair en krachtig CRM platform. Zolang het maar op de juiste manier wordt ingericht. Bij voorkeur praktisch, duidelijk en op maat voor de gebruikers. Daarom zullen er bedrijven zijn die baat hebben bij het inhuren van een externe Microsoft Dynamics specialist. We vonden 5 redenen om een externe […]
Blog 2 van 2 In de vorige blog beschreven we een aantal elementen, om als werkgever aantrekkelijker te zijn en werknemers aan je te binden. Deze keer gaan we in, op de tweede strategie om arbeidskrapte te bestrijden: meer doen met hetzelfde aantal werknemers, door het automatiseren van repeterende of routinematige handelingen. Maar laten we […]
Blog 1 van 2 Arbeidskrapte is helaas in veel branches een actueel onderwerp. Vandaar dat we daar aandacht aan willen besteden. Als ondernemer kun je grofweg twee belangrijke strategieën uitvoeren. Ten eerste kun je investeren in werkgeluk, daar word je als werkgever aantrekkelijker van. Ten tweede kun je ook besluiten om meer te doen met […]
Toen Power Automate zijn intrede maakte, viel er gelijk een groot hiaat op: Power Automate werkt alleen asynchroon! Een doorn in het oog van velen, want zolang dat niet veranderde, zou de ouderwetse (synchrone) workflow nog niet vervangen zijn. Wellicht vanwege performance overwegingen is dit de afgelopen jaren nog niet veranderd, echter, een nieuwe, synchrone […]
Het was er al eventjes, maar het komt steeds meer naar de voorgrond; deelnemen aan een Teams-chat vanuit Dynamics 365. Je kunt vanuit een sales record een nieuwe Teams-chat starten of een bestaande chat koppelen aan een sales record. Door alle gekoppelde chats met een record te verbinden, kun je alle chats met betrekking tot […]
Daar waar je vroeger alles op één plek kon vinden, verplaatst Microsoft regelmatig instellingen naar nieuwere plekken. Dit doen ze voor beheerdersinstellingen al enige tijd en er komt een tijd, waarin je niet meer via de oude webclient de instellingen kunt benaderen. Daarvoor ga je naar het Power Platform Admin Center of naar de App […]
Het was in 2013 een grote sprong vooruit, toen we met Quick View Forms gegevens uit gerelateerde entiteiten konden weergeven. De meesten die daarmee gewerkt hebben, zullen van hun klantorganisatie de vraag hebben gekregen, waarom de velden uit deze formulieren niet te wijzigen zijn. Het heeft Microsoft 8 jaar gekost, maar dan heb je ook […]
Herken je dat? Je bent gebruiker van een Power App, zoals Dynamics 365 for Sales en wil graag snel wat meer inzicht in je gegevens, maar even snel, wordt al snel even lastig. Echter is er nu een nieuwe manier om je gegevens te visualiseren, die zijn opgeslagen in Dataverse. Met één klik genereert Power […]
In deze blog doen we een handreiking, om de verschillen in Microsoft Azure uit te leggen tussen Logic Apps en Functions. In de praktijk merken we, dat daar namelijk nog weleens onduidelijkheid of verwarring over bestaat. Na onze uitleg kan de conclusie zijn, dat je ze niet per se hoeft te vergelijken, maar gewoon allebei […]
Tijdens onze teamdagen gaat er wel wat suiker door onze handen. Een stroopwafel, gebakje of iets anders zoets, daar houden we wel van. We komen er gewoon eerlijk voor uit. Maar daar gaat het niet om. We hebben ander ‘Sweet News’, wat we graag onder de aandacht brengen. We zijn gegroeid Als je groeit, dan […]
Met de komende Microsoft Release Wave, worden een aantal “Enhancements” automatisch op online omgevingen uitgevoerd door Microsoft. Welke “Enhancements” dit dan o.a. zijn, lees je hieronder. We hebben er een aantal voor je geselecteerd. Verbeterd kopiëren van recordlinks Een nieuwe deelknop, waarmee gebruikers recordkoppelingen kunnen kopiëren en deze snel kunnen e-mailen, wordt automatisch ingeschakeld voor […]
Het is weer tijd voor een nieuwe dynamische golf! En dan wel wave 2 van de Microsoft Release 2022, met nieuwe features en enhancements. In deze blog lichten we een aantal nieuwe features toe, op het gebied van Model-Driven Apps en Dynamics 365 Sales. Werken aan gerelateerde records in formulieren met meerdere entiteiten Deze nieuwe […]
Elke applicatie maakt gebruik van data. Daarom is het zinvol om jezelf eens de vraag te stellen, of de huidige databron je voldoende faciliteert en of collega’s, maar ook klanten, er tevreden mee zijn. Bouw je op dit moment jouw apps bijvoorbeeld met dezelfde security levels, wordt het hebben van dubbele data voorkomen en is […]
Wie denkt aan applicaties bouwen, denkt meestal aan developers; technische ontwikkelaars, die langdurig met je in gesprek gaan, om datgene voor je te ontwerpen, wat jouw business nodig heeft. Het is een kostbare aangelegenheid, die bovendien veel tijd kost. Maar tegenwoordig kan het anders! Met het Microsoft Power Platform bouw je zelf jouw applicaties. We […]
Om gelijk maar met de deur in huis te vallen: Detacheren; om een of andere reden hangt er vaak een negatieve associatie omheen. Als Directeur van DynamicHands voer ik regelmatig gesprekken met potentiële werknemers. Als het woord ‘detacheren’ valt, dan voelt dat (onterecht) bij sommigen aan, als werken voor een uitzendbureau. Slim leek het mij, […]
Continuous Improvement is een vakgebied in beweging, waar DynamicHands zich mee wil onderscheiden. Daarom is Maaike Meijer als Continuous Improvement Manager bij ons in dienst. Haar werkzaamheden hebben niet alleen te maken met tickets, support en beheer, maar vooral met het verdiepen van klantrelaties. Een aantal van Maaike’s inspirerende uitspraken hebben we daarom eens nader […]
Consultant, CRM, Microsoft, data, processen… in de wereld van IT denken mensen al snel, dat het vooral om technische aangelegenheden gaat en het spreken van moeilijke of zelfs onbegrijpelijke taal. Het tegendeel is waar. CRM consultants zijn niet alleen ‘techneuten’, maar vooral ook mensen die sterk bij de business betrokken zijn. Daarom leg ik graag […]
Vrije handen of ‘met handen en voeten gebonden?’ Ik weet niet hoe het jou vergaat, maar de laatste tijd denk ik veel na over vrijheid. De reden waarom dat zo is, die begrijp je ongetwijfeld. In vrijheid leven is helaas lang niet zo vanzelfsprekend, als we wellicht dachten. Maar hoe zit dat eigenlijk met werken? […]
Het zoeken naar en vervolgens handelen naar informatie in modelgestuurde apps, kan twee vormen aannemen: zoeken naar specifieke records en het verkennen van een tabel naar records die voldoen aan een specifiek criterium: Geavanceerd zoeken. Microsoft heeft de beschikbaarheid aangekondigd van de moderne geavanceerde zoekfunctie, die niet alleen de oude ervaring vervangt, maar ook nieuwe […]
Belangrijke wijzigingen (afschaffingen) die eraan komen in Power Apps en Power Automate (Power Platform) Afschaffing van Gegevensexportservice Met ingang van november 2021 is de Data Export Service (DES) afgeschaft en per november 2022 is het einde van de levenscyclus bereikt en wordt dit niet meer ondersteund. De DES is een add-on-functie die beschikbaar is via […]
De 2022 Release Wave 1 wordt vanaf 1 april 2022 automatisch uitgerold naar productie- en niet-productiecloudomgevingen, de regionale cloudimplementaties beginnen op 2 april. Voor Europa zal dit uitgevoerd worden vanaf vrijdag 15 april t/m zondag 17 april. Dit zal verder gaan met volgende updates gedurende de releaseperiode tot september 2022. Een greep uit de nieuwe […]
Hoe voor te bereiden op de aanpassingen in D365 Security Authorisation Methods Wat is Office 365 Authenticatie Authenticatie is het proces van het verifiëren van de identiteit van de gebruiker, die toegang tot een systeem vraagt.Het authenticatietype geeft aan welk beveiligingsprotocol wordt gebruikt om de verbinding tot stand te brengen. De meeste softwaretoepassingen gebruiken een authenticatiemethode […]
Kennis en expertise in het vakgebied van Dynamics 365 is schaars, zoals geldt voor veel andere IT-gerelateerde werkzaamheden. Zo werden we recent nog gebeld door een grote zorgverzekeraar; ze waren dit keer op zoek naar een ervaren developer. Natuurlijk leveren we met plezier extra Dynamics 365 handen, maar we stelden een aanvullende vraag die hen […]
Een startup kan wellicht tijdelijk nog wel zonder CRM systeem, maar in de scale-up fase is een professioneel CRM systeem onmisbaar. Want hoe meer medewerkers er zijn, hoe beter je van elkaar moet begrijpen welke klantafspraken er gemaakt zijn. Daardoor spreek je dezelfde taal en voorkom je misverstanden. Dus ga je op zoek, maar waar […]
Wat verdwijnt er uit Dynamics 365 per oktober 2021? Geen support meer op Internet Explorer De ondersteuning voor Internet Explorer is geëindigd op 17 augustus 2021. Alle gebruikers die Internet Explorer nog gebruiken om toegang te krijgen tot de applicatie, zien een melding bovenaan hun scherm. Dit bericht zal de gebruikers informeren dat de ondersteuning […]
Een greep uit de nieuwe features per oktober 2021 Dataverse SearchDe zoekfunctie wordt verplaatst naar een prominente plaats in de koptekst. Deze nieuwe zoekfunctie is snel, nauwkeuriger en intelligenter dan ooit. Het verbetert de productiviteit en maakt het ontdekken van informatie eenvoudiger. Een toegevoegde functie aan Dataverse zoeken is, dat het in staat zal zijn […]
Ongetwijfeld waren ze er gedurende de vakantieperiode; de nadenkmomenten. Voorafgaand aan jouw reis vinkte je een lijstje af van zaken die nodig waren om onbezorgd op vakantie te gaan. Als het goed is nam je het juiste met je mee. Nu je terugkomt van vakantie valt er een interessante parallel te trekken. Heb je alles […]
Hoe hoog staat jouw organisatie op de digitale ladder? Dat is een interessante vraag om mee te beginnen, vooral omdat het hebben van een concurrentievoorsprong tegenwoordig vaak volledig afhankelijk is van technologie. Digitaal transformeren dat doe je om klantervaringen te verbeteren en je eigen processen slimmer en efficiënter in te richten. Daar speelt Dynamics 365 […]
Wellicht wat het in het verleden wel eenvoudiger, want bij de bouw en implementatie van een CRM systeem werd ervan uitgegaan dat dit een oplossing voor jaren was. De uitdaging tegenwoordig? Alles verandert zo snel, dat lange implementaties zouden betekenen dat het project bij oplevering alweer achterhaald is. Daar zit wat ons betreft de kern […]
Het doen van zelftests is in. Natuurlijk allereerst om de eigen gezondheid te testen en er uiteindelijk allemaal beter van te worden. Aangemoedigd door dit fenomeen leek het ons interessant om ook eens een thermometer in jouw IT omgeving en applicaties te stoppen. Hoe IT gezond is jouw organisatie eigenlijk en wat is de diagnose […]
De beste en goedkoopste reclame voor een bedrijf is mond- tot-mondreclame. Positieve reviews kunnen, zeker in de digitale wereld, zorgen voor een positief sneeuwbaleffect. Aan de andere kant kunnen negatieve reviews het tegenovergestelde effect creëren. Maar hoe zorg je als organisatie voor positieve reviews? Ons advies: zorg er in ieder geval voor dat de communicatie […]
Over de rol van een servicedesk blijkt vaak een misverstand te bestaan. Dat vraag allereerst om uitleg. Mensen nemen meestal alleen contact op met een servicedesk als er zich ergens een probleem voordoet. Op dat moment wil je namelijk razendsnel en op een vriendelijke manier geholpen worden. Het misverstand is dat een langdurig partnership niet […]
Organisaties die (sterk) groeien lopen er allemaal een keer tegenaan; het moment dat de directie of managementleden het gevoel hebben dat efficiënt werken lang niet meer zo efficiënt is. Collega’s worden beheerst door processen, systemen en onduidelijkheden. Er is dan, in de loop van de jaren, teveel aan elkaar geknoopt wat geen overzichtelijk geheel meer […]
Stel dat je een specialist bent in het Dynamics 365 / Microsoft Power Platform, dan heb je, vanwege de sterke groei van dit populaire platform, het geluk dat je bij veel organisaties aan de slag kunt gaan. Maar voor welke organisatie kies je dan? Pieter Paijens stond ook voor deze belangrijke keuze en was op […]
Marketing- en salesafdelingen zijn van nature gewend om in het groot te denken. Daar is op zich niets mis mee. Alleen zitten verschillen, of het onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten, vaak in kleine dingen. Daarom is deze blog bedoeld om eens vaker stil te staan bij kleine berichten die van grote betekenis zijn. B2C […]
Lees vooral door, want we gaan je in ieder geval vier redenen geven om iets te gaan doen met Marketing Automation. Daarmee meet, analyseer en optimaliseer je de resultaten van een groot gedeelte van jouw marketingactiviteiten. Maar voordat we daarmee starten eerst een kritische vraag… Hoofdpijn of plezier? Er bestaan organisaties die tienduizenden euro’s per […]
Stel dat je een probleem hebt met een product of dienst van een leverancier en je neemt contact op met de Customer Service afdeling. Hoe goed kennen ze jou dan echt en hoe tevreden ben je over de snelheid waarmee jouw probleem werd opgelost? Die beoordeling over tevreden of ontevreden zijn maken jouw klanten ook. […]
Dat zou weleens de uitkomst kunnen zijn nadat je als ondernemer deze blog gelezen hebt. Op sommige schillen glij je uit, maar met flexibele menselijke schillen blijf je rechtop staan. Sterker nog, jouw organisatie gaat ermee vooruit en je kunt er extra klanten mee winnen. Kijk maar eens naar deze 5 voordelen: Altijd ‘ja’ kunnen […]
Zullen we gelijk maar met de deur in huis vallen? Er zijn IT professionals die het woord ‘detachering’ negatief ervaren omdat ze denken gebruikt te worden als ‘uitzendkracht’ waar anderen sterk van profiteren. Daarom waren we al eerder transparant hierin. Detachering, ook wel consultancy genoemd is leuk, aantrekkelijk en geeft je extra energie! Een stimulans […]
Dit is wat ik steeds vaker vertel als er iemand komt solliciteren: Ik geloof heel sterk in Employee Engagement, nog voor Customer Engagement. Zoals Richard Brandson zei: “Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees they wille take care of the clients”. Nieuwsgierig wat wij verstaan onder ‘Employee […]
Je hebt extra handen nodig bijvoorbeeld voor een CRM project of voor het programmeren, ontwerpen en testen van software binnen het framework van .Net. Die heb je niet zomaar even gevonden, dus maak je gebruik van een intermediair. Deze intermediair of tussenpersoon heeft als verdienmodel een marge van de professionals met specialistische kennis die in […]
Natuurlijk ook gezondheid, want dat is en blijft het allerbelangrijkste. 2021 zou weleens het jaar kunnen zijn waarop het nog belangrijker wordt om nieuwe klanten binnen te halen en meer te weten over bestaande klanten. Daarnaast zullen er ondernemers zijn die van een startup fase naar een scale-up fase gaan en een professionaliseringsslag willen maken. […]
Dit gaat om de aloude vraag over ‘zelf doen of uitbesteden?’ Zeker bij de implementatie van een nieuw CRM systeem komt er behoorlijk wat kijken. Het raakt immers de complete organisatie en je kunt niet zomaar iedereen vrijmaken. Het ziet ernaar uit dat ‘uitbesteden’ aan de winnende hand is. Steeds vaker wordt er een beroep […]
Hoe trots zijn jouw medewerkers op het CRM systeem, zien zij het als onmisbare tooling en ervaren zij gemak? De realiteit is dat slim uitgedachte bedrijfsprocessen in de praktijk toch vaak anders blijken te werken en er achteraf kostbare aanpassingen gedaan moeten worden. Het kan een stuk eenvoudiger… 1. Voorkom onnodige complexiteiten Perfectionisme kan leiden […]
CRM, Customer Relationship Management betekent in de Nederlandse taal een systeem om klantrelaties te beheren. Daarom wordt het ook wel een verkoopbeheersysteem genoemd, bedoeld om alles wat collega’s over klanten weten op een centrale plek te documenteren en belangrijke klantdata niet te laten versnipperen op bijvoorbeeld thuiswerkplekken. Maar hoe implementeer je een dergelijk systeem? Stap […]
E-mailmarketing is een bewezen vorm van direct marketing waarbij met relevante informatie via e-mail boodschappen naar een gewenste doelgroep gezonden wordt. Dat kunnen e-mailberichten zijn tijdens de hele klantreis, van de bewustwordingsfase tot zelfs na de aankoop. Maar welke fases zijn er om tot volledig geautomatiseerde e-mailmarketing te komen en echt volwassen te worden? Fase […]
Nieuwe klanten krijgen en bestaande klanten geïnteresseerd en bij je merk houden. Dat is voor veel organisaties best uitdagend. Zeker in een tijd waar telefonisch contact of spontane acquisitie minder gewaardeerd wordt. Klanten weten voorafgaand aan een aankoop vaak al met wie zij zaken willen doen doordat zij zich via internet oriënteren. E-mail marketing lost […]
“Als CRM-professional bij DynamicHands word ik enthousiast van het bedenken van technische oplossingen voor klanten”, vertelt Tim Gerards. We lossen als team ontzettend veel problemen op, maar wie doen dat nu eigenlijk? Waarom doen we wat we doen? Vandaag is Tim Gerards aan het woord. Hij vertelt over vrijheid en de vraag achter de vraag. […]
Vol ongeloof zagen we hoe de COVID-19-crisis insloeg in het leven van mensen met de daarbij horende gevolgen. De volksgezondheid stond hoog in het vaandel, maar de economie werd een ondergeschoven kindje. We hebben het allemaal vol ongeloof aangezien. Al snel merkten we in ons bedrijf ook de gevolgen. Hoe zijn we hier mee omgegaan […]
Misschien ben je er uren zoet mee geweest of krijg je jeuk, omdat je er eigenlijk nog iets mee moet doen. We hebben het over de AVG-wet bij het versturen van online nieuwsbrieven. We weten dat er heel wat irritaties mee gemoeid zijn, daarom willen we ze graag weghalen. Je kunt het namelijk heel ingewikkeld […]
In deze snel veranderende wereld, moet je als bedrijf mee kunnen gaan met die veranderingen. Alleen al vanwege de logische reden om de concurrentie bij te blijven. Je wilt niet het risico lopen om in te dutten of een stug bedrijf te worden. Hoe kun je snel reageren op veranderingen in de markt? Ons advies […]
![ROI [Return On Investment] aantonen](https://www.dynamichands.nl/wp-content/uploads/2020/06/dynamichands_12563-300x150.jpg)
Je bent je ervan bewust dat automatiseren nodig is, maar krijgt de directie nog niet mee. Waarschijnlijk is een van de hoofdredenen dat men het voordeel van jouw initiatief niet ziet. Hoe kun je de ROI van jouw initiatieven aantonen? Vaak denk je dat een directie wel ziet dat jij en jouw medewerkers het druk […]
Herken je dat het overzicht soms ver te zoeken is? Wat er binnenkomt, probeer je meteen op te pakken. Je bent constant bezig om alle ballen hoog te houden en kan geen stap terug te doen. Op een gegeven moment hou je dit niet meer vol. Of je houdt dit wel vol, maar dan niet […]
Wanneer je als bedrijf groter wordt, merk je dat processen en data belangrijker worden. In het begin kan iedereen alles oppakken. Ook de directeur maakt offertes, is bij alle keuzes betrokken en keurt iets goed of niet. Vaak houdt iedereen zich bezig met zaken die niet bij de kerntaken van de functie horen. Het is […]
Vanaf nu zie je blogs van DynamicHands voorbij komen. Waarom? Heel simpel. We zien nog teveel mensen gefrustreerd uren met Excelsheets werken of problemen hebben met de facturatierun. Kortom de systemen die het jou makkelijker zouden moeten maken, veroorzaken stress en tijdverlies. We willen deze irritaties in je werk wegnemen, omdat we van mening zijn […]
You can remove all unmanaged customizations from a solution component. This is very handy if somebody did some customizations in your managed environment and you want to revert it. Having unmanaged customizations on managed components can be really annoying as they overrule your managed changes. This blog will show how to do this via the […]
This blog will guide you how to install TypeScript so you can write strongly typed JavaScript for Dynamics 365. It will include the setup of TypeScript and get your strongly typed classes generated. Setting up the solution & project First thing you do is to create a new solution in Visual Studio. Create a blank […]
In my previous blog I wrote about how to setup build automation. This blog will continue on that by setting up a release pipeline in Azure DevOps. I will assume you got a test and a production environment. The package from the build automation blog will be deployed on these environment. It will be setup in […]
I was trying to export a Solution from Dynamics 365 CE / Dynamics CRM to deploy into the next environment, but instead I got a Query Builder Error: The specified field does not exist in Microsoft Dynamics 365. Looking into the log file I saw the following message: The attribute with AttributeId = ‘21549767-ae60-4fa6-9d88-a21146141b5f’ was […]
Setting up automated build is pretty simple using available tooling from Microsoft and the community. This blog wil describe how to setup basic build automation using VSTS. It will export your solution(s) and create a build artifact containing them. In future blogs I will describe to set it up for more advanced scenarios, but this […]